Obiettivo del Corso:
Un apporto fondamentale alla trasformazione del punto di vendita in una moderna "macchina per vendere" ad elevata produttività è fornito dal visual merchandising, che sviluppa sistematicamente tutte le opportunità offerte dalla vendita visiva. Perciò interessa punti di vendita di ogni tipo e dimensione. Ed è quindi diventato patrimonio professionale indispensabile a tutti coloro che si occupano di vendita. Il visual merchandising riguarda anche le aziende di produzione: sempre più interessate a ragionare in ottica di vendita visiva e quindi a fare visual merchandising nei punti di vendita dove sono presenti i loro prodotti. Il lavoro di visual merchandising si sviluppa in tre momenti strategici e operativi: classificazione e aggregazione dell'offerta merceologica, organizzazione razionale dello spazio di vendita ( layout ) ed esposizione interessante e attraente dei prodotti ( display ).

Materiale didattico:
Manuale; Blocco appunti; PenDrive; Dispense.

Attestati
Attestato di frequenza Selfist

Durata corso: 20 ore

 
Programma del corso:
Definizione di merchandising
Perché fare merchandising.
La vendita: Concetti di base
Il territorio di vendita
I quattro momenti della vendita: contatto, raccolta informazioni, argomentazione e conclusione
Amare il prodotto
Il cliente
Conoscere il Cliente
I criteri di scelta del Cliente
Il modello della Qualità Attesa
La customer satisfaction
Criteri di acquisto di un prodotto
Presentare il prodotto
Argomentare il prodotto
Il punto vendita: Creazione, Vocazione, Politica
L’atmosfera
L’importanza del Lay Out
Promozione delle vendite
Pubblicità sul punto vendita
L’Esposizione dei prodotti di marca
Espositori: perché servono?
Display: estetica e ritmo
Tipologie di display
La vetrina
Il Packaging del negozio
Colori e Abbinamenti di colore
Illuminazione
Messaggio e decorazione
I cartelli: regole generali
Come trattare i clienti
Il cliente come ospite
Quando le attese del cliente non sono realistiche
Atteggiamenti e comportamenti vincenti
Parole che funzionano
Trattare con più clienti alla volta
Come gestire i reclami
Trattare con clienti difficili